Après le rapport du Sénat sur « L’accès aux services publics : renforcer et rénover le lien de confiance entre les administrations et les usagers », le Défenseur des droits a publié en octobre 2025 la seconde édition de son enquête nationale sur l’accès aux droits. Ce travail, conduit auprès de plus de 5 000
Accès aux services publics : moderniser sans exclure : un défi urgent
Le Sénat vient de publier un rapport sur « L’accès aux services publics : renforcer et rénover le lien de confiance entre les administrations et les usagers ». Derrière ce titre institutionnel se cache une réalité bien connue des agents et des usagers : la dématérialisation, si elle simplifie certaines démarches, crée aussi de nouvelles
20 ans après la loi handicap de 2005 : une promesse toujours en attente
Le 11 février 2005, la France adoptait une loi censée marquer un tournant historique pour les droits des personnes handicapées. Vingt ans plus tard, un rapport parlementaire d’évaluation tire un constat amer : l’ambition initiale s’est essoufflée, les résultats sont en demi-teinte, et les promesses non tenues restent nombreuses. Une loi en décalage avec le
Baromètre 2024 des services publics : des Français critiques… sauf quand ils sont usagers
Comme chaque année, l’Institut Paul Delouvrier a publié le 10 avril 2025, son baromètre sur la perception des services publics par les Français. L’édition 2024, menée par Harris Interactive, met en lumière une réalité contrastée : si l’image globale des services publics reste mitigée, la satisfaction des usagers, elle, progresse nettement. Décryptage. Un regard en
Prévention des risques professionnels maritimes et bien-être des gens de mer, en mer et dans les ports
Un décret vient d’être publié au Journal Officiel du 06/12/24, relatif à la prévention des risques professionnels maritimes et au bien-être des gens de mer en mer et dans les ports. Le décret n°2024-1165 du 5 décembre 2024 vise à renforcer la prévention des risques professionnels maritimes et à améliorer le bien-être des gens de
Les Français satisfaits des services publics durant la crise
“L’opinion des Français à l’égard de leurs services publics n’a jamais été aussi bonne” : C’est l’institut Paul Delouvrier qui le dit dans la dernière édition de son baromètre relatif à la perception qu’ont les usagers des services publics. Acteurs Publics, sous la plume de Bastien Scordia, nous en dit plus sur le sujet. –
