Après le rapport du Sénat sur « L’accès aux services publics : renforcer et rénover le lien de confiance entre les administrations et les usagers », le Défenseur des droits a publié en octobre 2025 la seconde édition de son enquête nationale sur l’accès aux droits. Ce travail, conduit auprès de plus de 5 000
Accès aux services publics : moderniser sans exclure : un défi urgent
Le Sénat vient de publier un rapport sur « L’accès aux services publics : renforcer et rénover le lien de confiance entre les administrations et les usagers ». Derrière ce titre institutionnel se cache une réalité bien connue des agents et des usagers : la dématérialisation, si elle simplifie certaines démarches, crée aussi de nouvelles
