DDI : Aide psychologique, cellules d’écoute et Covid-19

DDI infos : Aide psychologique, cellules d’écoute et Covid-19 (11-12-20)

Vous trouverez ci-dessous (et en pièce jointe) une information à destination des personnels des DDI relative à l’aide psychologique, notamment des cellules d’écoute, joignables par rapport aux différents ministères concernés par les DDI.

Ces numéros verts (gratuits) sont là pour les agents des ministères qui ont besoin de soutien psychologique ou qui ressentent de la souffrance au travail.

➢ A quoi ça sert ? à prendre en charge les situations de stress des agents générées par la crise (inquiétudes liées au confinement, au présentiel, à l’avenir, ou peur d’être contaminé ou de contaminer les autres, sentiment d’isolement, peur pour ses proches etc…)

➢ Comment ça marche ? sous forme de plateforme d’appel téléphonique gratuit au 08 XX XXX XXX (voir plus bas les différents numéros par ministère)

➢ Qui répond au téléphone ? des psychologues cliniciens

➢ Est-ce que les appels sont anonymes ? les appels étant recueillis par des psychologues cliniciens et soumis au secret professionnel les appels sont entièrement anonymes (cela est d’ailleurs prévu au contrat)

➢ Quand la plateforme fonctionne-elle ? 7 jours sur 7 et 24H sur 24 H : pas de délai d’attente ni de répondeur, le contact avec un psychologue est immédiat

➢ Qui peut appeler la plateforme ? tous les agents titulaires comme contractuels qu’ils soient en présentiel ou de chez eux

➢ Que font les psychologues ? ils écoutent, peuvent donner des conseils et orienter vers la psychiatrie de ville si le besoin s’en fait sentir au cours de l’entretien (idées morbides, fragilités nécessitant un accompagnement spécifique)

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La CFDT salue cette initiative qui nous parait importante pour qu’aucun agent ne se sente oublié dans ce difficile contexte de crise.

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COVID-19 : Ecoute et soutien psychologique au N° vert : 0 800 400 339 (service et appel gratuits)